Các lỗi thường gặp khi sử dụng phần mềm zoom

Các lỗi thường gặp khi sử dụng phần mềm zoom
Tháng Tư 10 09:59 2020

     Trong quá trình bạn sử dụng phần mềm ZOOM để thực hiện các buổi hội thảo trực tuyến hoặc để điều hành các buổi học trực tuyến, bạn sẽ gặp khá nhiều thông báo lỗi và các vấn đề liên quan đến phần mềm này. Những sự cố này sẽ làm ảnh hưởng khá nhiều đến chất lượng buổi họp hoặc buổi học nếu như bạn không biết cách khắc phục kịp thời hoặc bạn không biết cách hướng dẫn người tham gia họp, tham gia học tập kịp thời.

    Để giúp bạn nắm bắt được các sự cố, các lỗi thường xảy ra khi sử dụng phần mềm zoom, Bài viết này ExcelThucHanh.com sẽ lần lượt giải quyết giúp bạn.

1. Các lỗi hiển thị thông báo khi sử dụng phần mềm ZOOM

1.1. Thông báo This meeting id is not valid

Nguyên nhân:

Đây là lỗi  mà người tham gia họp hoặc học tập nhận được khi họ gõ không chính xác mã ID phòng học;

Cách khắc phục:

Bạn cần phải nhập đúng Mã ID phòng học, trong trường hợp nhập 2 đến 3 lần mà vẫn không được thì bạn cần liên hệ lại người điều hành cuộc họp hoặc lớp học trực tuyến cung cấp lại cho Bạn.

Với người điều hành cuộc họp hoặc lớp học trực tuyến cần tắt tính năng tạo ID động cho phòng học đi, thay vào đó hãy đặt ID tĩnh cho phòng học. Như thế mỗi lần gia nhập phòng học/phòng họp thì ID phòng học/phòng họp luôn cố định, Người chủ trì phòng học không phải cung cấp lại ID phòng học cho người tham dự nữa để tránh mất thời gian cho công việc này.

1.2. Thông báo incorrect meeting password please try again

Nguyên nhân:

Lỗi này hiển thị khi bạn nhập sai mật khẩu của phòng học.

Cách khắc phục:

Bạn cần nhập đúng mật khẩu của phòng học. Trong trường hợp bạn quên thì bạn cần liên hệ người điều hành phòng học để được cấp lại mật khẩu.

1.3. Thông báo Please Wait for the Host to Start this Meeting / Webinar

Nguyên nhân:

Thông báo này hiển thị khi Host (Người điều hành phòng học/phòng họp) chưa tham gia vào phòng học do vậy phòng học/phòng họp chưa bắt đầu. Thông báo này xuất  hiện ở phía giao diện người tham gia họp/học tập;

Cách khắc phục:

Bạn cần phải chờ Host tham gia để bắt đầu buổi học/buổi họp.

1.4. Thông báo Please wait the meeting host will let you in soon

Nguyên nhân:

Thông báo này xuất hiện phía người tham dự cuộc họp/người học khi họ tham gia vào phòng họp có đặt chức năng chờ Host phê duyệt.

Cách khắc phục:

Đợi cho đến khi Host phê duyệt cho vào phòng học.

Chú ý: Host lên bật tính năng này để  phê duyệt người vào họp cho đúng, tránh trường hợp KẺ XẤU  vào phá phách buổi họp/buổi học.

1.5. Thông báo This meeting is scheduled for…

Nguyên nhân:

Thời gian lên lịch tạo phòng học trên Zoom xảy ra vấn đềcó thể là thời điểm trong quá khứ, hoặc thời điểm không chính xác…

Thông báo này xuất hiện ở phía giao diện của Host;

Cách khắc phục:

Bạn cần kiểm tra lại mọi thông số trong phần lập lịch cho phòng học để đảm bảo rằng thời gian diễn ra buổi họp/buổi học phải là thời điểm trong tương lai và không trùng với các buối học khác do bạn làm host;

1.6. Thông báo The Host has another meeting in progress

Nguyên nhân:

Host phòng học chưa tham gia nhưng các thành viên khác đã nhấn tham gia buổi học đó.

Thông báo này xuất hiện khi mà Host tạo phòng học/phòng họp không ở chế độ phòng chờ. Thông báo này xuất hiện ở giao diện của người tham gia học/họp;

 Cách khắc phục:

Đợi cho đến khi Host vào phòng học đó;

2. Các lỗi liên quan đến Video/Camera trong quá trình họp hoặc học tập trên ZOOM

2.1. Bạn không nhìn thấy người khác tham gia học hoặc không đúng thành viên tham gia học tập/họp

Nguyên nhân:

Lỗi này thường xảy ra khi Bạn tham gia không đúng phòng họp/phòng học, do bạn nhập sai mã ID ứng với phòng họp/phòng học do đơn vị, phòng ban khác điều hành;

Cách khắc phục:

Bạn cần kiểm tra lại xem đã đăng nhập phòng học theo đúng mã phòng học đã nhận hay chưa và tiến hành thoát khỏi phòng học đó, sau đó tiến hành đăng nhập vào đúng phòng học của mình.

2.2. Lỗi người khác không nhìn thấy bạn

Nguyên nhân:

Do bạn chưa bật chức năng video hoặc do bạn chưa thiết lập đúng thiết bị phần cứng liên quan đến camera hoặc có thể do camera của bạn bị bụi bẩn, hay có thể nó chưa được cắm vào máy tính;

Cách khắc phục:

+ Bạn cần bật chức năng Video trong phòng học trực tuyến lên;

+ Nếu bật rồi mà đầu bên kia vẫn chưa nhận được hình ảnh của bạn thì bạn cần kiểm tra webcam có bị bụi, bị che đi không và hãy chắc chắc webcam được cắm vào máy tính, đuowcjkết nối đúng cổng. Tiếp đó nhấn chọn Settings → Video → Chọn đúng thiết bị của bạn tại mục Camera.

3. Các lỗi liên quan đến âm thanh trong quá trình họp hoặc học trực tuyến trên zoom

3.1. Bạn không nghe được người khác nói trong buổi học

Nguyên nhân:

Lỗi này xảy ra khi loa máy tính/điện thoại của bạn chưa được bật hoặc bạn chưa bật tính năng nghe âm thanh trong phần mềm zoom.

Cách khắc phục:

+ Bạn cần chắc chắn loa đã được bật và được để ở chế độ âm lượng thích hợp mà bạn có thể nghe được;

+ Bạn kiểm tra xem tính năng nghe âm thanh trên thanh công cụ của ZOOM được bật chưa, nếu chưa thì bật nó lên;

+ Trường hợp loa được bật rồi mà vẫn không nghe được thì bạn cần kiểm tra xem chức năng điều khiển loa trên thanh Start bar của window có bị để ở chế độ MUTE không? Nếu có thì cần tắt nó đi;

+ Nếu lỗi không nghe được âm thanh vẫn chưa được khắc phục thì bạn kiểm tra xem thiết lập lại âm thanh ở phần mềm zoom bằng cách:

Tại giao diện chính hãy nhấn chọn Settings → Audio.

Ở cửa sổ trái nhấn nút Test Speaker: Nếu bạn nghe thấy âm thanh thì thiết lập âm thanh là chính xác.

sua-loi-am-thanh-tren-zoom

     Nếu như bạn vẫn không nghe thấy thì bạn bấm chọn thiết bị khác trong hộp thả xuống bên phải nút Test Speaker và hãy thực hiện lặp lại các bước này cho đến khi bạn nghe thấy âm thanh.

3.2. Lỗi người khác không nghe thấy bạn nói

Nguyên nhân:

       Người khác không nghe thấy bạn nói khả năng do bạn chưa bật tính năng âm thanh trên phần mềm zoom hoặc do bạn chưa cắm thiết bị âm thanh (mic) đúng hoặc bạn tắt tính năng ghi âm lượng của thiết bị âm thanh trên màn hình.

Cách khắc phục:

+ Bạn bật tính năng âm thanh trên phần mềm zoom lên;

+ Trường hợp vẫn chưa được thì bạn rút mic ra cắm lại, vẫn chưa được thì kiểm tra lại xem biểu tượng loa (sound) trên thanh Start của window đã bật tính năng âm thanh ứng với thiết bị tương ứng chưa? Nếu chưa thì cần bận nó lên.

sua-loi-nguoi-khac-khong-nghe-duoc-ban-noi-gi

+ Nếu thiết lập ổn rồi mà vẫn chưa được thì bạn quay về zoom và thiết lập lại chức năng âm thanh theo cách sau:

- Truy cập Settings → Audio → Test Mic.

- Tại đây nếu thấy thanh Volume có chạy tức âm thanh bạn truyền đi thành công.

sua-loi-am-thanh-tren-zoom-nguoi-khac-khong-nghe-duoc

Nếu như thanh Volume không chạy thì bạn hãy chọn mic phát khác bằng cách nhấn nút sổ xuống ở bên phải nút Test Mic.

3.3. Lỗi âm thanh bị tiếng vang khiến người nghe khó chịu

Nguyên nhân:

Do bạn thiết lập chế độ âm thanh tại phần mềm zoom chưa hợp lý;

Cách khắc phục:

+ Cách 1: Điều chỉnh khoảng cách giữa microphone và loa. Tiếp đó bạn bấm bỏ chọn Automatically adjust Microphone (2) và kéo thanh trượt về phía bên trái (3) như hình bên dưới.

xu-ly-loi-am-thanh-bi-vang

+ Cách 2: Trong trường họp tiếng vang thường xuyên xảy ra nhất là trường hợp microphone và loa âm thanh không đủ khoảng cách xa nên âm thanh sẽ bị vọng âm hoặc bị rú. Giải pháp tốt nhất để tránh trường hợp này là Bạn nên sử dụng Headphone để có được âm thanh tốt nhất khi học. Nên sử dụng tai nghe USB giảm ồn Logitech H370 trở lên, loại có chân cắm USB chỉ cần cắm vào máy tính là hệ điều hành nhận được ngay và loại này hỗ trợ cả nghe, gọi, lọc tiếng ồn.

4. Các lỗi khác liên quan trong quá trình dạy học/họp trên phần mềm zoom

4.1. Hay bị thoát ra khỏi phòng học trực tuyến hoặc không hiển thị màn hình, âm thanh vỡ, độ trễ dài.

Nguyên nhân:

+ Lỗi này có thể do Host đang sử dụng phiên bản ZOOM bị giới hạn buổi họp/học chỉ 40 phút;

+ Hoặc cũng có thể là do đường truyền internet phía Host và phía người học/người tham gia họp yếu;

Cách khắc phục:

+ Gia tăng thời gian họp/học bằng cách đăng ký bản quyền phần mềm với ZOOM ứng với gói dịch vụ thấp nhất của họ khoảng 350k/tháng;

+ Liên hệ nhà mạng để nâng cấp lên gói dịch vụ internet có tốc độ truy cập cao hơn;

+ Hoặc tắt cuộc họp và tạo lại cuộc họp mới;

4.2. Lỗi khi bật thiết bị đầu cuối không hoạt động

     Thiết bị đầu cuối ở đây có thể là loa, headphone, camera…không hoạt động đúng;

Cách khắc phục:

Kiểm tra nguồn điện của các thiết bị.

Kiểm tra các dây cắm đã chặt chưa.

Kiểm tra xem Tivi đã được bật lên chưa.

Kiểm tra dây USB của camera có cắm đúng cổng kết nối USB không.

4.3. Lỗi đang họp trực tuyến phát hiện hình ảnh hiển thị bị nhòe hoặc vỡ hình, mất tiếng

Nguyên nhân:

 Do mạng tại thời điểm này đang rất kém.

Cách khắc phục:

Rời cuộc họp/lớp học vào thời điểm khác phù hợp hơn;

4.4. Lỗi trình chiếu do luồng trình chiếu được đưa vào hệ thống họp trực tuyến mà không hiển thị

Nguyên nhân:

+ Mạng nội bộ nối máy tính trình chiếu và thiết bị bị yếu;

+ Máy tính dùng trình chiếu CPU usage bị quá cao (gần 100%);

+ Máy tính trình chiếu đang dùng độ phân giải màn hình quá cao;

Cách khắc phục:

+ Ngắt bớt kết nối;

+ Gỡ bỏ các phần mềm, ứng dụng không cần thiết ra khỏi máy tính và chống phân mảnh máy tính hoặc có thể phải thay thế máy tính khác cấu hình cao hơn;

+ Chọn chế độ phân giải thấp hơn phù hợp với thiết bị trình chiếu (máy chiếu);

     Trên đây là những lỗi mà bạn thường gặp trong quá trính làm việc với phần mềm zoom, để biết cách sử dụng phần mềm zoom này trong việc tổ chức, điều hành lớp học trực tuyến, đồng thời nhận biết thêm những lỗi khác và cách xử lý chúng. Bên cạnh đó nếu bạn muốn biết chi tiết về cách bảo mật lớp học để tránh sự tấn công từ những người bên ngoài, cách xây dựng bài giảng dạng video, cách tạo đề thi trắc nghiệm động có trộn câu hỏi, trộn đáp án…thì bạn hãy xem chi tiết thêm bằng cách kích vào link ứng với tên bài viết  sau: Hướng dẫn sử dụng phần mềm ZOOM để xây dựng và vận hành lớp học trực tuyến.

Hãy tham gia ngay group facebook “Excel Kế toán Nhân sự Tiền lương” để trao đổi chuyên môn và mở rộng kết nối!

Cung cấp chữ ký số và hóa đơn điện tử giá rẻ

  Danh mục bài viết:
Hiển thị các bài viết khác

Giới thiệu về tác giả

Hoàng Quốc Uy
Hoàng Quốc Uy

Xem thông tin về tác giả bằng cách kích vào dòng chữ đậm sau: Hoàng Quốc Uy - Chuyên gia về Excel

Hiển thị các bài viết khác
Viết một lời bình

4 Lời bình

  1. Trần Thị Hà
    Tháng Tư 26, 11:40 #1 Trần Thị Hà

    Khi mình share , thì phông chữ màn hình của học sinh bị nhòe. Xin bạn cho biết nguyên nhân và hướng khắc phục. Cảm ơn nhiều!

    Phản hồi lời bình này
    • Hoàng Quốc Uy
      Tháng Tư 26, 12:12 Hoàng Quốc Uy Author

      Chào Cô!
      Vấn đề cô đưa r nguyên nhân là do mạng nhà học sinh yếu. Cần nâng cấp lên gói internet hoặc nếu dùng điện thoại thì nâng cấp lên gói 5G với lưu lượng truy cập mạng lớn hơn.

      Phản hồi lời bình này
  2. Lương Đức Toàn
    Tháng Tư 29, 21:44 #2 Lương Đức Toàn

    Dạ e chào a ạ! Anh ơi, a cho e hỏi một chút với ạ!
    Trong quá trình đăng nhập để vào được join vào một phòng khác, ở phần nhập Password e luôn bị báo mật khẩu bị sai( e đã kiểm tra rất chính xác mật khẩu và chắc chắn là không có trường hợp nhập sai mk), và e đã nhập lại rất nhiều lần vẫn không được. Anh có thể giải đáp giúp e vấn đề này không ạ! Em cám ơn a rất nhiều!

    Phản hồi lời bình này
    • Hoàng Quốc Uy
      Tháng Năm 11, 11:42 Hoàng Quốc Uy Author

      Chào Em!

      Em thử xóa bộ nhớ cache của điện thoại xem sao nhé

      Phản hồi lời bình này

Thêm một lời bình

Vui lòng điền các thông tin vào form dưới đây để tạo lời bình! Tất cả các Ô đánh dấu * đều bắt buộc phải nhập dữ liệu.