Cách sửa các lỗi phát sinh với phần mềm hỗ trợ kê khai thuế HTKK

Cách sửa các lỗi phát sinh với phần mềm hỗ trợ kê khai thuế HTKK
Tháng Ba 27 15:18 2019

Chào Bạn!

Trong bài viết này, Uy sẽ chia sẻ với các bạn những lỗi hay gặp trong quá trình thao tác với phần mềm HTKK và cách khắc phục nó, hy vọng qua bài viết này, bạn sẽ dễ dàng tháo gỡ những vấn đề khó khăn khi gặp sự cố với phần mềm này để công việc của bạn được cải thiện hơn về tốc độ, độ chính xác và sự tối ưu.

1. Lỗi không truy cập được vào phần mềm HTKK “HTKK has stopped working”

     Đây là một trong những lỗi phổ biến mà nhiều bạn hay gặp phải, đặc biệt là ở các phiên bản HTKK mới, biểu hiện của lỗi này là khi bạn kích chuột vào phần mềm HTKK thì nó xuất hiện cửa sổ thông báo lỗi và không truy cập được vào, hoặc khi bạn nhập Mã số thuế của doanh nghiệp và thì màn hình cũng xuất hiện thông báo lỗi, sau đó bạn cũng không thể truy cập được vào.

loi-khong-chay-duoc-htkk

Lỗi này xảy ra với nguyên nhân ứng với 3 trường hợp dưới đây và cách sửa tương ứng:

1.1. Trường hợp 1: Do chưa thiết lập quyền truy cập cho kiểu tài khoản everyone của window

Chú ý: 

+ Nếu bạn gặp vấn đề mở phần mềm HTKK ra mà nó thoát luôn thì bạn cũng làm các thao tác tương tự như trong video hướng dẫn trên.

1.2. Trường hợp 2: Chưa thiết lập chế độ chạy HTKK với quyền của Quản trị viên window

Lỗi trên có thể do bạn chưa thiết lập HTKK chạy với quyền quản trị viên của window, để khắc phục bạn làm như sau:

+ Bước 1: Kích chuột trên phần mềm HTKK ở trên màn hình => Chọn Properties từ menu xổ ra;

+ Bước 2: Chọn tab Compatibility => Tích chọn Run this program as an Administrator ỏ mục Privilege Level => Nhấn Ok để hoàn thành.

1.3. Trường hợp 3: Cài xong chạy được, nhưng lỗi phát sinh kể từ lúc sao chép dữ liệu từ phiên bản cũ vào phiên bản mới

+ Khi bạn cài đặt HTKK xong, phần mềm chạy được, nhưng khi bạn tiến hành sao chép dữ liệu từ phiên bản cũ vào phiên bản mới không đúng cách thì lỗi trên sẽ xuất hiện. Cách sao chép dữ liệu sai ở đây là bạn copy toàn bộ dữ liệu ứng với MST của doanh nghiệp cần thao tác trong thư mục C:\Program Files (x86)\HTKK\DataFiles của phiên bản cũ vào thư mục cùng tên hoặc tương tự của phiên bản mới.

+ Trường hợp lỗi xảy ra do nguyên nhân này, bạn xử lý như sau:

- Bước 1: Vào thư mục chứa dữ liệu của phiên bản HTKK mới mà bạn đã cài đặt ứng với đường dẫn sau C:\Program Files (x86)\HTKK\DataFiles;

- Bước 2: Đổi tên MST của công ty (mà phát sinh lỗi trên khi truy cập vào HTKK) thành tên khác hoặc nén lại rồi xóa thư mục ứng với MST đó đi.

- Bước 3: Vào phần mềm HTKK cũ sao lưu dữ liệu (bằng cách kích vào menu Công cụ => Sao lưu dữ liệu => Đặt tên cho file sao lưu dữ liệu => Save), bạn cần nhớ vị trí của file dữ liệu này để phục vụ cho bước tiếp theo.

- Bước 4: Vào phần mềm HTKK mới chọn menu Công cụ => Chuyển đổi dữ liệu từ phần mềm HTKK cũ => Chọn file dữ liệu đã sao lưu ở bước 3 => Yes hoặc OK để hoàn thành .

=> Như vậy đến đây, bạn đã khắc phục được lỗi trên.

Chú ý: Để tải về phần mềm HTKK các phiên bản, bạn hãy kích chuột vào liên kết sau: Tài phần mềm HTKK các phiên bản.

Cung cấp chữ ký số và hóa đơn điện tử giá rẻ

2. Lỗi không gõ được tiếng Việt trong HTKK

+ Nguyên nhân:

Do chưa thiết lập đúng định dạng gõ chuẩn với HTKK trong phần mềm gõ tiếng Việt.

+ Cách sửa:

- Với phần mềm Unikey: Trong cửa sổ làm việc của phần mềm Unikey người sử dụng chọn nút “Mở rộng” sau đó tích chọn vào chức năng “Sử dụng clipboard cho unicode” rồi bấm “Đóng” để áp dụng.

- Với phần mềm Vietkey: Trong cửa sổ làm việc của phần mềm Vietkey người sử dụng chọn tab Bảng mã sau đó tích chọn vào chức năng “Unicode dựng sẵn”.

+ Chú ý:

Sau khi xử lý xong công việc, Bạn cần đưa các thiết lập trở về thời điểm ban đầu đối với các phần mềm hỗ trợ gõ tiếng Việt trên, để tránh xảy ra lỗi trong quá trình soạn thảo văn bản với các phần mềm khác.

3. Lỗi không đăng nhập được vào phần mềm HTKK

+ Lỗi này xảy ra khi bạn nhập Mã số thuế doanh nghiệp vào HTKK và nhấn nút Đồng Ý, nhưng nó không truy cập vào hệ thống.

+ Cách sửa: Vào Menu Start -> Run -> gõ lệnh: regsvr32 scrrun.dll;

4. Lỗi “Run Time Error ‘9′: Subscript out of range”

+ Nguyên nhân:

Do sai định dạng ngày tháng.

+ Cách sửa:

- Cài đặt lại định dạng ngày cho hệ thống.

- Bằng cách kích chuột vào Start => Control Panel->Region and language->chọn Tab “Fomats”->Bấm “Additional Settings” ->chọn Tab “Date” chỉnh lại Short date: dd/MM/yyyy; Long date: dddd, dd MMMM, yyyy.

- Chuyển qua Tab “Location” chọn Home location: United States => OK để hoàn thành.

5. Lỗi Lỗi “Run – time error “380″ Invalid property value”

+ Nguyên nhân:

Do bạn chưa thiết lập chế độ ngày tháng của máy tính theo dạng dd/mm/yyyy mà HTKK sử dụng.

+ Cách sửa:

Kích chọn Start => Settings => Control Panel => Date and time chỉnh đúng theo định dạng dd/mm/yyyy => Chọn OK để hoàn thành.

6. Lỗi “Run-time error ’75′ : Path/file access error”

+ Nguyên nhân:

- Do tài khoản người dùng (User) ứng với hệ điều hành trên máy tính của bạn khi Log on vào Windows không có quyền ghi (Write) lên bất kỳ thư mục do tài khoản Administrator tạo ra vì vậy khi bạn khởi tạo chương trình sẽ bị lỗi như trên.

- Hoặc cũng có thể bạn cài đặt HTKK vào thư mục có tên chứa dấu tiếng việt.

+ Cách sửa:

++ Truy cập vào Window bằng tài khoản có toàn quyền (Administrator) và phân lại quyền cho thư mục HTKK có quyền ghi (write). Cụ thể thực hiện như sau:

- Bước 1: Tìm đến thư mục có tên HTKK sau đó nhấn nút phải chuột ở thư mục HTKK và chọn menu properties. Thường thư mục này được tìm thấy theo đường dẫn C:\Program Files (x86)\HTKK hoặc C:\Program Files\HTKK.

- Bước 2: Ta chọn thẻ Security ở cửa sổ Properties, ta thục hiện như sau:

* Tại mục Group or User names bạn tích chuột vào dòng Administrator.

* Tại mục Permissions for Administrator ta chọn dấu tích vào phần ô vuông của “Full Control” ở cột Allow.

- Bước 3: Kích chuột vào nút OK để hoàn thành.

++ Trường hợp Bạn cài đặt HTKK trong thư mục có tên tiếng việt có dấu các bạn thực hiện bỏ dấu tiếng Việt và đảm bảo tên thư mục đó không chứa các ký tự đặc biệt như: ! @ # $ % …

7. Lỗi HTKK không nhận hết dữ liệu từ bảng kê excel

      Lỗi này xảy ra khi nhận dữ liệu bảng kê hoá đơn mua vào, bán ra từ phần mềm kế toán, đã copy dữ liệu vào mẫu định dạng chuẩn lấy từ phần “Trợ giúp” của ứng dụng HTKK, dữ liệu không nhận vào ứng dụng HTKK hoặc nhận không đúng các chỉ tiêu trên bảng kê.

+ Cách sửa:

Bạn cần làm lại dữ liệu bảng tính Excel đó và Bạn không được làm thay đổi cấu trúc các cột của bảng phải để nguyên theo mẫu của chương trình, Bạn chỉ có thể thêm dòng hoặc xoá dòng và phải điền đầy đủ thông tin, kể cả cột số thứ tự.

8. Lỗi “đóng file excel template đang mở trước khi import vào chương trình” 

+ Nguyên nhân:

- Chưa đóng file excel bảng kê.

- Sử dụng file Excel mẫu bảng kê không đúng định dạng.

- Đặt tên file, tên thư mục chứa file có dấu tiếng Việt.

+ Cách sửa:

- Đóng file bảng kê Excel trước khi import dữ liệu từ file Excel này vào phần mềm HTKK. Sau đó, bạn cần sử dụng file Excel mẫu trong phần mềm HTKK (Vào Menu Trợ giúp -> Mẫu bảng kê để lấy).

- Bạn lưu ý không được đặt tên file, tên thư mục chứa file bằng Tiếng việt có dấu.

9. Lỗi “Datafile bị lỗi lệch chỉ tiêu với tờ khai”

+ Nguyên nhân:

Do dữ liệu có trong máy tính của bạn thuộc phiên bản cũ, trong khi phiên bản HTKK mới đã sửa đổi mẫu tờ khai mới nên sảy ra lỗi trên. Lỗi này thường gặp khi nâng cấp các phiên bản HTKK mới có sửa đổi theo mẫu của thông tư mới.

+ Cách sửa:

- Khi bản mới có sự khác biệt về tờ khai, thường sẽ cho phép cài đồng thời cả hai phiên bản HTKK (cũ và mới) đề theo dõi số liệu cũ và làm mới. Vì vậy Bạn không cần gỡ bản cũ mà chỉ cài thêm bản mới để làm.

- Trong trường hợp này tuyệt đối bạn không được lấy dữ liệu cũ đổ vào phiên bản HTKK mới để tránh gây ra lỗi trên..

10. Lỗi xảy ra khi kích chuột vào nút Ghi có thông báo kê khai sai

+ Nguyên nhân:

Lỗi này xảy ra nhiều khả năng là do bạn tích chọn nhiều hoặc tất cả các phụ lục mà lại chỉ thực hiện kê khai trên bảng kê Bán ra, mua vào nên khi lưu Phần mềm thông báo lỗi.

+ Cách sửa:

- Khi thực hiện kê khai, bạn chỉ tích vào những phụ lục cần thiết áp dụng cho doanh nghiệp mình.

- Trường hợp Bạn đã tích chọn tất cả các lựa chọn thì bạn thực hiện xóa lần lượt từng phụ lục thừa thì lỗi này sẽ được khắc phục.

11. Microsoft .NET Framework 3.5 needs to be installed for this installatation to continue

sua-loi-frame-work-net35-win10 (1)

+ Lỗi này xảy ra khi bạn tiến hành cài đặt HTKK trên hệ điều hành Window, đặc biệt là Win10 (thỉnh thoảng xảy ra ở phiên bản Win8).

+ Lý do xảy ra lỗi này là do hệ điều hành của bạn chưa được cài ứng dụng Microsoft .NET Framework 3.5 - một phần mềm cần thiết để hỗ trợ cho HTKK chạy dược.

+ Cách fix lỗi này:

- Bước 1: Tải phần mềm Microsoft .NET Framework 3.5 từ link sau: Tải Microsoft .NET Framework 3.5.

- Bước 2: Tiến hành cài đặt Microsoft .NET Framework 3.5 bằng cách kích chuột vào tệp tin vừa tải được về ở bước 1 và làm theo các chỉ thị trong đó.

- Bước 3: Tiến hành cài đặt HTKK phiên bản mới nhất theo hướng dẫn ở Phần 1 bên trên cùng.

Trường hợp Bạn không cài được thì hãy gọi theo số hotline trong menu Liên hệ để Uy hỗ trợ Bạn.

12. Lỗi không gõ được tiếng Việt sau khi cài phiên bản HTKK mới nhất

      Sau khi cài xong phiên bản HTKK mới nhất, bạn thường không gõ được tiếng Việt, để xử lý vấn đề này bạn lần lượt làm theo hướng dẫn theo thứ tự từ nhỏ đến lớn của các ô hình chữ nhật mầu đỏ ở các hình minh họa bên dưới là ổn. Chú ý, hướng dẫn này chỉ áp dụng với những máy tính đang sử dụng phần mềm gõ tiếng Việt Unikey.

Sửa lỗi không gõ được tiếng Việt sau khi cài xong phiên bản HTKK mới nhất

Bước 1 – Thực hiện thao tác thiết lập chung cho ứng dụng gõ tiếng Việt

Sửa lỗi không gõ được tiếng Việt sau khi cài xong phiên bản HTKK mới nhất

Bước 2 – Thực hiện chọn chạy ứng dụng như quản trị viên

Chú ý:

Trường hợp khi bạn tiến hành làm bằng mọi cách được liệt kê ở trên mà vẫn chưa xử lý được vấn đề thì hãy gọi cho Uy theo số Hotline ở trong menu Liên hệ, hoặc inbox Uy qua tài khoản Facebook được liệt kê trong phần Liên hệ đó, Uy sẽ giúp Bạn giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất.

@Ps: Hãy theo dõi Bài viết “Excel dành cho chuyên viên tiền lương C&B” để tiếp cận thêm những thông tin bổ ích vè Excel được áp dụng trong lĩnh vực tiền lương, đặc biệt nếu bạn muốn trở thành một chuyên viên về C&B – Một vị trí quan trọng trong tổ chức.

Hãy tham gia ngay group facebook “Excel dành cho người đi làm” để trao đổi chuyên môn và mở rộng kết nối!

Cung cấp chữ ký số và hóa đơn điện tử giá rẻ

  Danh mục bài viết:
Hiển thị các bài viết khác

Giới thiệu về tác giả

Hoàng Quốc Uy
Hoàng Quốc Uy

Xem thông tin về tác giả bằng cách kích vào dòng chữ đậm sau: Hoàng Quốc Uy - Chuyên gia về Excel

Hiển thị các bài viết khác
Viết một lời bình

4 Lời bình

Thêm một lời bình

Vui lòng điền các thông tin vào form dưới đây để tạo lời bình! Tất cả các Ô đánh dấu * đều bắt buộc phải nhập dữ liệu.